Son Güncelleme Tarihi: [01.01.2025]
Lüks Fırat Turizm olarak, web sitemizi ziyaret eden tüm kullanıcıların kişisel verilerinin korunması ve gizliliğinin sağlanması konusunda en yüksek standartları benimsemekteyiz.
Bu Gizlilik Politikası, luksfiratturizm.com üzerinden toplanan verilerin hangi amaçlarla işlendiğini, nasıl saklandığını, kimlerle paylaşılabileceğini ve kullanıcıların haklarını detaylı şekilde açıklamaktadır.
Sitemizi ziyaret ederek bu Gizlilik Politikası’nı kabul etmiş sayılırsınız. Politikamız, KVKK, uluslararası gizlilik ilkeleri ve dijital güvenlik standartlarıyla uyumludur.
1. Toplanan Bilgi Türleri
Lüks Fırat Turizm, hizmet kalitesini artırmak, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve yasal gereklilikleri yerine getirmek amacıyla çeşitli veri türlerini işleyebilir.
1.1. Otomatik Olarak Toplanan Veriler
Sitemizi ziyaret ettiğinizde tarayıcınız tarafından otomatik gönderilen bilgiler toplanabilir:
- IP adresi
- Tarayıcı tipi ve sürümü
- İşletim sistemi bilgileri
- Lokasyon verileri (şehir düzeyinde)
- Cihaz modeli
- Çerez (cookie) verileri
- Ziyaret edilen sayfalar, tıklanan linkler
- Trafik kaynakları ve kullanıcı akışı
- Oturum süresi ve kullanım alışkanlıkları
Bu veriler kimlik belirlemeye yönelik değildir; analiz ve performans ölçümleri için kullanılır.
1.2. Kullanıcı Tarafından Sağlanan Veriler
Formlar veya iletişim kanalları yoluyla verdiğiniz bilgiler:
- Ad, soyad
- Telefon numarası
- E-posta adresi
- Talep, öneri veya şikayet açıklamaları
- Rezervasyon talepleri
- Ödeme güvenliğine yönelik temel bilgiler (kredi kartı bilgisi alınmaz, yönlendirme sistemleri kullanılır)
2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan veriler, aşağıdaki kapsamlı amaçlar için kullanılabilir:
2.1. Hizmet Sunumu ve Operasyonel Amaçlar
- Bilet işlemleri ve rezervasyon süreçlerini yürütmek
- Müşteri taleplerini değerlendirmek
- Sefer saatleri, iptaller, değişiklikler konusunda bilgilendirme yapmak
- Müşteri deneyimini iyileştirmek
2.2. Güvenlik ve Yasal Yükümlülükler
- Dolandırıcılık ve kötüye kullanım girişimlerini engellemek
- Yasal düzenlemelere uyum sağlamak
- Yetkili mercilere gerekli durumlarda bilgi sağlamak
2.3. İletişim ve Müşteri Desteği
- Kullanıcı sorularına dönüş yapmak
- Müşteri memnuniyeti anketleri sunmak
- İstek ve şikayetleri takip etmek
2.4. Pazarlama ve Analiz Amaçları
- Site trafiğini analiz etmek
- Google Analytics, Search Console ve reklam hizmetleri kapsamında performansı izlemek
- Hedefli reklamlar oluşturmak (izin verilmesi hâlinde)
3. Kişisel Verilerin Saklanması ve Korunması
Lüks Fırat Turizm, kişisel verilerinizi yetkisiz erişime, kayba veya kötüye kullanıma karşı korumak için ileri düzey dijital güvenlik önlemleri kullanır:
- SSL sertifikasıyla şifrelenmiş bağlantı
- Güvenlik duvarları (Firewall)
- Anti-spam ve anti-malware koruma
- Düzenli güvenlik testleri
- Yetki seviyesi yönetimi
Veriler, yalnızca belirtilen amaçlar için ve zorunlu süre boyunca saklanır. Yasal süresi dolan bilgiler güvenli biçimde imha edilir.
4. Üçüncü Taraflarla Paylaşım
Bilgileriniz aşağıdaki durumlarda sınırlı şekilde paylaşılabilir:
- Yasal merciler tarafından istenmesi
- Ödeme altyapıları ve güvenlik sağlayıcıları
- Google araçları (Analytics, Ads)
- Hosting ve sunucu hizmetleri
- Taşımacılık operasyonu gereği iş ortaklarımız
Bilgiler kesinlikle satılmaz ve ticari amaçla üçüncü kişilere devredilmez.
5. Kullanıcı Hakları (KVKK Kapsamında)
Kullanıcılar olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Hangi verilerin işlendiğine dair bilgi talep etme
- Verilerin düzeltilmesini veya güncellenmesini isteme
- Verilerin silinmesini talep etme
- İşlemeyi kısıtlama veya tamamen durdurma talebinde bulunma
- İşlenen verilerin yurt içinde ve dışında kimlerle paylaşıldığını öğrenme
Bu haklar için bize e-posta yoluyla ulaşabilirsiniz: info@luksfiratturizm.com
6. Gizlilik Politikasında Değişiklikler
Bu politika, teknolojik gelişmeler ve yasal gerekliliklere göre güncellenebilir.
Güncellemeler web sitemizde yayımlandığı anda yürürlüğe girer.
7. İletişim
Her türlü soru ve talebiniz için:
E-posta: luksfiratturizm@gmail.com
Web: https://luksfiratturizm.com