Son Güncelleme Tarihi: [01.01.2025]
Web Sitesi: https://luksfiratturizm.com

Lüks Fırat Turizm olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamındaki veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlama, şeffaflık ilkesi doğrultusunda sizi bilgilendirme ve kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin yasal yükümlülüklerimizi yerine getirme amacıyla bu Aydınlatma Metni hazırlanmıştır.

Bu metin; web sitemizi ziyaret eden, iletişim formlarını dolduran, hizmet alan veya hizmet talebinde bulunan tüm gerçek kişilere yöneliktir.

1. Veri Sorumlusu

Lüks Fırat Turizm
Adres: Diyarbakır, Türkiye
E-posta: luksfiratturizm@gmail.com
Telefon: 05335069457

2. İşlenen Kişisel Veriler

Aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:

2.1. Kimlik Bilgileri

Ad, soyad
Müşteri numarası veya referans bilgisi

2.2. İletişim Bilgileri

Telefon numarası
E-posta adresi
İletişim formu içerikleri

2.3. İşlem Güvenliği Verileri

IP adresi
Log kayıtları
Oturum bilgisi
Tarayıcı ve cihaz bilgileri

2.4. Hizmet Kullanım Verileri

Sefer talebi
Güzergah bilgisi
Şikayet ve talep kayıtları
Müşteri destek iletişimi

2.5. Pazarlama Verileri (isteğe bağlı)

Çerez verileri
Reklam tercihleri
Kampanya katılım bilgileri

2.6. Finansal Veriler (varsa)

Ödeme işlem bilgileri (şirket kredi kartı verisi kayıt etmez, yalnızca işlem sağlayıcıya yönlendirir)

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel veriler, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerine uygun olarak aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

3.1. Hizmet Sunumu ve Operasyon

Sefer, rezervasyon ve bilet işlemlerinin yürütülmesi
Kullanıcı taleplerinin karşılanması
Müşteri hizmetleri ve destek süreçleri
Yolcu memnuniyetinin artırılması

3.2. İletişim ve Dönüş Sağlama

Sorularınızın yanıtlanması
Bilgilendirme mesajları gönderilmesi
Talep ve şikayet yönetimi

3.3. Pazarlama ve Analiz (Açık rıza halinde)

Reklam ölçümü, performans analizi
Kullanıcı davranışlarının değerlendirilmesi
Kampanya duyuruları

3.4. Yasal Yükümlülükler

Kanuni saklama zorunluluklarına uyum
Yetkili kurum taleplerine yanıt verilmesi
Denetim süreçlerinin yürütülmesi

3.5. Güvenlik ve Sistem Koruması

Siber saldırıların önlenmesi
Sahtecilik ve kötüye kullanım tespitleri
Log takibi ve güvenlik analizleri

4. Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar

Kişisel verileriniz aşağıdaki kişi veya kuruluşlarla sınırlı olmak üzere paylaşılabilir:

Hizmet alınan iş ortakları
Barındırma (hosting) sağlayıcısı
Bilişim ve yazılım altyapı hizmetleri sağlayıcıları
Ödeme ve güvenlik altyapı firmaları
Google (Analytics, Ads, Search Console)
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (yasal zorunluluk halinde)

Hiçbir veri ticari amaçla üçüncü kişilere satılmamaktadır.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Veriler şu yöntemlerle toplanabilir:

Web sitesi ziyaretleri (çerezler, log kayıtları)
İletişim formları
Telefon ve e-posta yoluyla iletişim
Müşteri destek süreçleri
Rezervasyon talepleri
Dijital analiz araçları (Analytics, Ads)

6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz:

Yasal saklama süreleri boyunca
İşleme amacının gerektirdiği süre kadar

saklanır ve süre dolduğunda mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. Veri Sahibi Olarak Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
Verilerin düzeltilmesini isteme
Eksik veya yanlış işlenen verilerin tamamlanmasını talep etme
Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
İşlemenin kısıtlanmasını talep etme
İşlenen verilerin otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesine itiraz etme
İşlenen verilerin aktarılmasını talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için info@luksfiratturizm.com adresine “KVKK Başvurusu” başlıklı bir e-posta gönderebilirsiniz.

8. Veri Güvenliği Önlemlerimiz

Lüks Fırat Turizm, kişisel verilerinizi korumak adına şu tedbirleri uygular:

SSL sertifikalı iletişim
Güçlü şifreleme yöntemleri
Firewall ve DDoS koruma sistemleri
Düzenli güvenlik yamaları
Erişim yetkisi kısıtlaması
Log yönetimi ve saldırı tespit sistemleri

9. Çocukların Kişisel Verileri

Sitemiz yetişkin kullanıma yöneliktir.
18 yaşından küçük kişilerin bilgileri kasıtlı olarak toplanmaz.
Küçüklerden gelen veriler tespit edildiğinde derhal silinir.

10. Aydınlatma Metninde Değişiklikler

Bu metin gerektiğinde güncellenebilir.
Güncellenen versiyon web sitesinde yayımlandığı tarih itibarıyla geçerlidir.

11. İletişim

KVKK ile ilgili tüm talepleriniz için:
E-posta: luksfiratturizm@gmail.com
Web: https://luksfiratturizm.com
Adres: Diyarbakır, Türkiye